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SUMMARY:Curso 'Gestión de Conflictos y Acoso Laboral'. VIII Edición (Barcelona)
DESCRIPTION:🧩 Programa interactivo ⬇️ \nREGISTRO \nTarifas \nNo asociados a BeOn*: 549€ + IVA / plaza \nAsociados a BeOn*: 339€ + IVA / plaza \nUbicación \nOficinas Centrales del Grupo Ferrer Internacional \n(Avenida Diagonal 549\, 5ª Planta\, 08029 Barcelona) \nObjetivos \nUn taller de 12 horas presenciales -bonificables- para profesionales de la prevención\, desarrollado en colaboración con AfforHealth y en el que aprender con expertos docentes a: \n\nIdentificar el acoso laboral y distinguirlo del mero conflicto y de otras figuras afines\, adquiriendo los conocimientos necesarios para la implantación y aplicación de mecanismos de respuesta para la prevención y tratamiento del acoso laboral y para la gestión de los conflictos.\nConocer las medidas preventivas que pueden implantarse en la empresa para evitar que se produzcan este tipo de conductas y darles a cada una de ellas un adecuado tratamiento\, una vez que las mismas se han producido.\nAdquirir los conocimientos necesarios para la correcta aplicación de los protocolos de acoso y de gestión de conflictos en la empresa.\n\nLunes 25 Noviembre \n\nMODULO 1 VIOLENCIA LABORAL Y ACOSO LABORAL: DEFINICIÓN\, DIFERENCIAS CON OTRAS FIGURAS Y TIPOS\n\nViolencia laboral: definición y tipos\nAcoso laboral: definición\, tipos y diferencias con otras figuras.\nFases del acoso y consecuencias del acoso.\nCasos prácticos.\n\n\nMODULO 3. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO DE LAS RELACIONES LABORALES: La mediación como principal herramienta.\n\nIntroducción a la mediación: El conflicto (definición y tipos). La mediación (definición y principios básicos).\nEl Protocolo de resolución de conflictos.\nFases del proceso de mediación y rol del mediador.\nLos documentos del proceso de mediación: acta constitutiva\, acta de sesión y acta final.\nEl acuerdo de mediación.\n\n\n\n\nMODULO 4. LA FIGURA DEL MEDIADOR. TÉCNICAS Y HABILIDADES\n\nCaracterísticas de la figura del mediador.\nTécnicas y habilidades de negociación\, comunicación y mediación.\nEstrategias para la mediación.\n\n\n\n\nCasos prácticos: vías de reclamación por acoso. Debate.\n\nMartes 26 Noviembre \n\nMODULO 2. BUENAS PRÁCTICAS EMPRESARIALES. PROTOCOLOS\n\nBuenas prácticas empresariales: El Protocolo de acoso: características del procedimiento interno.\nEl protocolo conjunto de gestión de conflictos y Violencia laboral: principales ventajas\n\n\nMODULO 5. TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN E INTERVENCIÓN EN EL PROCEDIMIENTO INTERNO.\n\nPunto de partida: Apertura de procedimiento.\nFuentes de información.\nLa entrevista.\nPrincipio de confidencialidad.\nEl informe de conclusiones\n\n\nCasos prácticos procedimiento interno acoso. Como realizar un buen informe de conclusiones. Debate
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