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SUMMARY:Curso 'Gestión de Conflictos y Acoso Laboral'. VII Edición
DESCRIPTION:🧩 Programa interactivo ⬇️ 		\n			Your browser does not support the video tag.		\n			\n									REGISTRO\n					\n		Tarifas \nNo asociados a BeOn*: 545€ + IVA / plaza \nAsociados a BeOn*: 339€ + IVA / plaza Objetivos Un taller de 12 horas presenciales -bonificables- para profesionales de la prevención\, desarrollado en colaboración con AfforHealth y en el que aprender con expertos docentes a: Identificar el acoso laboral y distinguirlo del mero conflicto y de otras figuras afines\, adquiriendo los conocimientos necesarios para la implantación y aplicación de mecanismos de respuesta para la prevención y tratamiento del acoso laboral y para la gestión de los conflictos.Conocer las medidas preventivas que pueden implantarse en la empresa para evitar que se produzcan este tipo de conductas y darles a cada una de ellas un adecuado tratamiento\, una vez que las mismas se han producido.Adquirir los conocimientos necesarios para la correcta aplicación de los protocolos de acoso y de gestión de conflictos en la empresa.Lunes 16 Septiembre MODULO 1 VIOLENCIA LABORAL Y ACOSO LABORAL: DEFINICIÓN\, DIFERENCIAS CON OTRAS FIGURAS Y TIPOSViolencia laboral: definición y tiposAcoso laboral: definición\, tipos y diferencias con otras figuras.Fases del acoso y consecuencias del acoso.Casos prácticos.MODULO 3. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO DE LAS RELACIONES LABORALES: La mediación como principal herramienta.Introducción a la mediación: El conflicto (definición y tipos). La mediación (definición y principios básicos).El Protocolo de resolución de conflictos.Fases del proceso de mediación y rol del mediador.Los documentos del proceso de mediación: acta constitutiva\, acta de sesión y acta final.El acuerdo de mediación.MODULO 4. LA FIGURA DEL MEDIADOR. TÉCNICAS Y HABILIDADESCaracterísticas de la figura del mediador.Técnicas y habilidades de negociación\, comunicación y mediación.Estrategias para la mediación.Casos prácticos: vías de reclamación por acoso. Debate.Martes 17 Septiembre MODULO 2. BUENAS PRÁCTICAS EMPRESARIALES. PROTOCOLOSBuenas prácticas empresariales: El Protocolo de acoso: características del procedimiento interno.El protocolo conjunto de gestión de conflictos y Violencia laboral: principales ventajasMODULO 5. TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN E INTERVENCIÓN EN EL PROCEDIMIENTO INTERNO.Punto de partida: Apertura de procedimiento.Fuentes de información.La entrevista.Principio de confidencialidad.El informe de conclusionesCasos prácticos procedimiento interno acoso. Como realizar un buen informe de conclusiones. Debate
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